No existe presunta afectación económica al usuario
Usted podrá encontrar una descripción de algunas causas por las cuales se ingresan reclamos a continuación:
Causas frecuentes de presentación de reclamos:
Salida de socios. (Art. 30 LOEPS y Art. 25 RGLOEPS)
Rechazo de solicitud de socio. (Art. 30 LOEPS y Art. 34 numeral 6 RGLOEPS)
Solicitud de liquidación de haberes sin haberse cumplido los 90 días que señala la norma y sin adjuntar acta de imposibilidad de acuerdo.
Devolución de ahorros.
Falta de entrega de documentación al socio relacionado a requerimientos realizados internamente. (Art. 179 LOEPS; Art. 44 numeral 12 RGLOEPS y Estatuto)
Conflictos internos entre los socios.
Incumplimiento de atribuciones y deberes de los órganos internos de las organizaciones de la EPS y del gerente.
Procesos eleccionarios de los consejos y representantes que no impliquen impugnación de actas y no cuenten con acta de imposibilidad de acuerdo.
Designación y remoción de gerentes.
Registro de ingreso y salida de directivos.
Infracciones cometidas al estatuto social de la organización. (Art. 179 LOEPS)
Inconformidad con la prestación del servicio.
Reclamos relacionados a multas impuestas por la organización siempre que no constituya derecho al trabajo. (Art. 34 numeral 7 RGLOEPS)
NOTA: En caso de comparecer en representación de un usuario, se debe presentar el documento que acredite la representación (poder especial, procuración judicial, etc.).
Pasos a seguir para la presentación de un reclamo:
Remitir los documentos correspondientes en un solo archivo PDF a través del “Servicio en línea de Recepción e ingreso documental digital / electrónico”: https://recepciondocumental.seps.gob.ec
La Superintendencia remitirá la respuesta al correo registrado en el formulario.
